Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tv888

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "tv888" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền tv888.vu và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tv888.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và nội dung giải trí được cung cấp thông qua nền tảng tv888.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được tv888 cộng vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi hiện hành.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ tv888 từ mọi tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và 59 tỉnh thành còn lại trên cả nước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tv888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện bắt buộc dưới đây. Bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện sẽ bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn mà không cần thông báo trước:

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm tạo tài khoản. tv888 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một (01) tài khoản. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. tv888 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin giả mạo.
• Người đăng ký phải là cư dân hoặc công dân Việt Nam, hoặc có quyền hợp pháp tham gia các dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết phải do chính người chơi đứng tên và sở hữu. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba để nạp hoặc rút tiền.
• Người đăng ký xác nhận rằng mình không bị nghiện cờ bạc hoặc không nằm trong diện tự cấm tham gia cá cược.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản tv888 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai lớp. tv888 khuyến nghị người chơi:

• Đặt mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua OTP để tăng cường bảo mật tài khoản. Đây là tính năng miễn phí và được khuyến nghị cho tất cả thành viên tv888.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tv888. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị không phải của cá nhân.
• Thông báo ngay cho tv888 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

tv888 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ thiết bị cá nhân. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, tv888 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người chơi.

tv888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ vào các khung giờ cao điểm.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản tv888. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản khác tên sẽ bị từ chối.
• tv888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản tv888 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ giao dịch tài chính phi pháp nào. tv888 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• tv888 không tính phí giao dịch cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu.

Người chơi tham gia các dịch vụ cá cược và game tại tv888 phải tuân thủ toàn bộ các quy định sau đây. Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sảnh game:

• Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện tại dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại tv888 được quyết định bởi hệ thống Trình Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng đến kết quả game, tv888 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra các giới hạn này trước khi đặt cược.
• tv888 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược tối đa và các thông số game bất kỳ lúc nào để duy trì tính ổn định và công bằng của nền tảng.

tv888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi đặc biệt nhân dịp lễ Tết. Tất cả chương trình khuyến mãi tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố minh bạch bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn hiệu lực được quy định cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình cụ thể đó.
• tv888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận nhằm hưởng lợi bất chính từ chương trình.
• Một số chương trình khuyến mãi có thể giới hạn theo khu vực địa lý hoặc phương thức thanh toán. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• tv888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi trước đó.

tv888 duy trì môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm hỗ trợ cá cược hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác, nhà cái hoặc bất kỳ bên thứ ba nào để gian lận trong quá trình cá cược, đặc biệt trong các game đối kháng trực tiếp hoặc Poker.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót của hệ thống để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ tv888.
• Sử dụng dịch vụ tv888 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi chào mừng thành viên mới hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của tv888.
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc tiếp tay cho người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ của tv888.

tv888 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát hành vi cá cược của bản thân:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và không thể tăng trong vòng 24 giờ.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, mọi hoạt động đăng nhập và cá cược đều bị vô hiệu hóa.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. tv888 sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tv888 để được kết nối với các tổ chức tư vấn tâm lý uy tín tại Việt Nam.

Để tìm hiểu đầy đủ hơn về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của tv888, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tv888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng tv888, kể cả trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xử lý theo đúng quy trình hoàn tiền đã công bố.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố máy chủ bất khả kháng, tấn công mạng, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của tv888 (bao gồm thiên tai, dịch bệnh, sự cố viễn thông quốc gia).
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của người chơi bị xâm phạm bởi phần mềm độc hại.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng tv888.

tv888 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 99,9% thời gian và cam kết xử lý mọi sự cố một cách nhanh chóng, minh bạch để bảo vệ tối đa quyền lợi của người chơi.

tv888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các quy định cụ thể của từng sảnh game.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào được xác nhận sau điều tra.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo danh tính, bao gồm khai sai tuổi để vượt qua xác minh 18+.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Người chơi muốn tự nguyện đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng d ẫn rút số dư còn lại trước khi đóng.

tv888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ tv888 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là người chơi đã đồng ý với toàn bộ nội dung thay đổi đó.
• Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của tv888 luôn sẵn sàng phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng tv888, phản hồi ngay lập tức trong vòng vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.